Луцький юрист порадив, як діяти, якщо пропав інтернет

19 січня абоненти "Укртелекому" по всій Україні залишились без інтернету. Люди масово почали скаржитися на відсутність інтернету.

Компанія "Укртелеком" пояснила, що пов’язано це із тим, що через аномальне збільшення трафіку на серверах компанії були зафіксовані проблеми з доступом до мережі.

Згодом прес-служба "Укртелекому" повідомила, що проблему з надання послуг інтернету вирішено – у всіх клієнтів послуга відновиться.
Втім, багато користувачів залишились незадоволеними через неналежну якість надання послуг і продовжували обурюватись.

Ситуацію прокоментував у групі "Теревені про Луцьк" у "Фейсбуці" луцький юрист Олег Огородник.

У такій ситуації, юрист радить змінити провайдера, а в договорі із новим – прописати відповідальність за відсутність інтернет з'єднання та несвоєчасне усунення неполадок.

"З власної практики скажу вам, що більшість компаній навіть не задумуються над потенційними ризиками, які виходять від провайдера, а тому підписують ті договори, які надають самі провайдери і мало вникають в суть цих договорів. Проте, також є бізнес (банки, ІТ-компанії, компанії де є кол-центри, або компанії де є ІР-телефонія), які ніколи не йдуть по стандарту, що звісно ж є правильним рішенням. З подібного бізнесу думаю варто брати приклад», - зазначив юрист.

Олег Огородник дав кілька порад, як мінімізувати втрати від можливих проблем з інтернетом. Зокрема, у договорі з провайдером обов’язково має бути:
1. Прописаний порядок реагування провайдером на неполадки;
2. Встановлено мінімальний час на усунення неполадок;
3. Передбачено штрафні санкції за ненадання послуг інтернет-зв’язку;
4. Можливість відшкодування матеріальної шкоди завданої вашому бізнесу внаслідок відсутності інтернету;
5. Звільнення від оплати за час відсутності інтернет-зв’язку.