Українцї подали понад 4 тис. скарг на банки

Упродовж липня-серпня 2020 року Національний банк отримав 2 408 скарг громадян на їх роботу, з них 12% стосувалися персональних даних. Від початку 2020 року регулятор отримав 4 354 скарги громадян. Персональних даних стосувалися 2%.

Попри незначну кількість таких скарг, незаконне використання персональних даних є серйозною проблемою, повідомляють у НБУ.

Нацбанк на початку 2020 року отримав повноваження на захист прав споживачів фінансових послуг. Це означає, що він почав регулювати поведінку банків, а з 1 липня 2020 року – і небанківських фінансових установ, щодо їхніх клієнтів.

За цей час виявили чимало проблемних питань.

"Серед таких порушень – використання персональних даних без дозволу людини колекторами для стягнення проблемного боргу, фінансовими установами – для інформування про послуги тощо. Здебільшого проблема щодо використання персональних даних стосується небанківських фінансових компаній", - йдеться у повідомленні НБУ.

Щоб вирішити проблему, Нацбанк та Уповноважений Верховної Ради з прав людини будуть обмінюватимуться аналітикою та статистикою, зокрема за результатами розгляду звернень про захист персональних даних. Регулятори розроблятимуть спільні пропозиції до проєктів законів, нормативно-правових актів, державних програм та планів дій, а також проводитимуть спільні заходи.