У «ПриватБанку» відмовилися обслуговувати пенсіонерку з інвалідністю

На ПриватБанк поскаржилася жінка, яка звинуватила співробітників відділення у відмові обслуговування пенсіонерів.

Про це пише Сьогодні.

Клієнтка банку зазначила, що прийшла до відділення зі своєю мамою, щоб здійснити певні фінансові операції.

Пенсіонерка була першою в черзі, проте співробідниця, яка обслуговує фізичних осіб, запізнилася на роботу та відмовилась обслуговувати жінку.

«В цей час у неї стався напад гіпоглікемії, оскільки мати має цукровий діабет, про що вона повідомила співробітниці банку. На що співробітниця відмовилась обслужити матір, попросила її відсісти та покликала спочатку особу яка була останньою в черзі молодого віку, а потім особу з середини черги, вдруге відмовившись обслужити матір з нападом гіпоглікемії», – йдеться у відгуку на сайті «Мінфін».

Пенсіонерка двічі підходила до місця, де обслуговують клієнтів, проте щоразу їй відмовляли та обслуговували інших. Жінка думає, що клієнти могли бути знайомими працівниці банку.

Співробітники ПриватБанку вибачились перед клієнткою.

«Ми вже передали інформацію колегам для проведення перевірки за ситуацією», – зазначили у службі підтримки.

Жінці також пообіцяли, що зв’яжуться з нею додатково, після проведення перевірки.