Як платити за газ якщо сума в платіжці відрізняється від показів на вашому лічильнику

Українці вже кілька місяців поспіль скаржаться на платіжки з неправильними показами. Численні звернення надходять до фахівців «ГазПравди». Про це пише і ГК «Нафтогаз України», що постачає газ для понад 12,3 млн українських домогосподарств. Споживачам у квитанціях приходять нулі або геть інші цифри, ніж на лічильнику. Зрозуміло, що це обурює уважних абонентів, які вчасно передають покази приладів обліку, а потім перевіряють платіжки за газ на відповідність поточних нарахувань та фактично спожитих обсягів за період. Та кому потрібно скаржитися у такому разі?

Логічним здається написати чи подзвонити постачальнику газу. Але, на жаль, у більшості випадків він не зможе вам допомогти із даного питання. Адже постачальник не отримує дані про фактично спожиті кубічні метри безпосередньо від домогосподарства. Розрахунок суми до оплати за постачання газу проводиться виключно на основі даних Оператора ГРМ (Облгазу), який і відповідає за правильність приймання даних щодо обліку споживання. Постачальник же відповідає за те, щоб ви отримували газ за фіксованою ціною – 7,96 грн за кубометр, інформує ГазПравда.

Принцип обліку обсягів спожитого газу відбувається наступним чином. Споживач, кожного місяця, з 1-го по 5 число, передає показники лічильника своєму облгазу і той фіксує фактичне споживання за звітний період. У разі, якщо споживач не передав покази лічильника до 5 числа, облгаз самостійно формує спожитий обсяг на основі «планового місячного об’єму споживання». Наступний крок: облгаз передає дані спожитого об’єму Оператору ГТС. Постачальник подає запит щодо об’ємів кожного домогосподарства до Оператора ГТС, який, своєю чергою, надає дані щодо надісланого запиту. Після цього постачальник нараховує суму до оплати. Тобто, лише облгаз має доступ до даних від споживачів і розраховує об'єм спожитого газу, за яким постачальник проводить розрахунок суми до оплати за постачання блакитного палива.

Як випливає з численних скарг українців, облгази просто ігнорують вчасно передані покази лічильників. Або несумлінно виконують покладені на нього чинним законодавством обов’язки і передають вашому постачальнику недостовірну інформацію щодо обсягів споживання.

Що ж робити у такому випадку?

1. Найпростіше – звернутися до оператора ГРМ для виправлення інформації. Облгаз повинен скоригувати дані, а постачальник після цього перерахує суму до оплати.
2. Однак якщо це не допомогло і облгаз не реагує оперативно на ваші усні звернення, направте йому офіційну письмову претензію та вимогу надати роз’яснення, чому передані вами показання лічильника зафіксовані неправильно і звідки взялася зазначена в рахунках сума.
3. Після цього зверніться також до НКРЕКП. Можна подати не лише скаргу про порушення з боку оператора ГРМ (облгазу), але й підкріпити її вимогою провести перевірку оператора на предмет дотримання ліцензійних умов.