СПІКЕРИ ДНЯ:
Як повернути товар без чека
23 липня, 2023, 19:16
0
Більшість товарів покупці можуть без проблем повернути в магазин протягом 14 днів з моменту покупки. Найпростіше це зробити, коли є чек. Втім часто трапляються випадки, коли людина губить його. Але навіть у цій ситуації є шанси на повернення товару в магазин.
Про це пише Styler.
Що треба знати про повернення товару без чека
Покупцям варто завжди брати чек при покупці і зберігати його протягом 14 днів. Без нього продавець може відмовити у поверненні чи обміні товару.
Але українці мають законне право повернути покупку навіть без фіскального документа. У статті 9 закону "Про захист прав споживачів" чітко прописано, що покупці протягом 14 календарних днів після здійснення покупки можуть віддати річ у магазин, якщо вона не підійшла за "розміром, колірним оформленням, фасоном, формою, габаритами та іншими якостями". При цьому товар повинен бути непошкодженим і не мати ознак користування.
Буває, що продавці повідомляють, що без чека неможливо повернути товар, але це є порушенням прав споживачів. У цьому випадку процедура повернення відрізняється від стандартної тим, що доведеться підтвердити факт покупки без чека.
Тоді може допомогти свідчення очевидців, відео з камер спостереження, звірка штрих-коду на пакуванні з базою продавця тощо.
Як повернути товар
Спершу зверніть до касира і поясніть, що річ ви купили у них, але втратили чек і хочете її повернути. Іноді магазини мають розроблений регламент для таких випадків. Касир може попросити клієнта написати заяву про отримання копії товарного чека на ім’я директора магазину.
Зазвичай, у заяві вказують наступні дані:
назва торгової точки
реквізити продавця
особисті дані покупця
опис товару, який повертають
дата покупки
недоліки товару та час їхнього виявлення
повна вартість
відмітка про відсутність чи втрату чека
дата звернення
підпис покупця
Втім іноді адміністрація магазину не йде назустріч клієнту й не погоджується робити повернення. У цьому випадку доведеться звертатися в суд.
Як довести факт покупки без наявності чека
Часто при покупці клієнту видають супровідні документи, які можуть стати доказом у разі втрати чека. Важливими є:
гарантійний талон
технічний паспорт
штрих-код на пакуванні
бонусна картка
свідчення інших покупців
транзакція з банку, якщо оплата була картою
записи з камер відеоспостереження
При наявності якихось зі вказаних документів адміністрація магазину не матиме причини відмовити у поверненні товару.
Варто мати на увазі, що є товари, які не підлягають поверненню та обміну.
Які можуть виникнути проблеми при поверненні
Якщо товар, який підлягає поверненню, має видимі ознаки користування або якісь дефекти, то продавець може направити річ на експертизу для виявлення браку. Якщо перевірка виявить, що несправність виникла через покупця у період користування, його зобов'яжуть оплатити експертизу. Ну й, відповідно, товар не приймуть у магазин.
У випадку, коли перевірка покаже, що товар первинно був неякісним, то покупець має право:
обміняти його на аналогічний чи схожий за характеристиками
отримати повернення коштів за товар у повному обсязі
усунути недоліки коштом продавця чи зменшити кінцеву вартість товару.
Як повернути товар без чека онлайн
При покупці товару онлайн діють такі ж правила повернення. У разі необхідності повернення, клієнту доведеться написати лист на ім’я продавця із поясненнями, чому даний товар не підійшов покупцю.
Факт покупки легко підтвердити за допомогою квитанцію про онлайн оплату картою. Її можна легко отримати у персональному кабінеті вашого банку.
Магазин зобов’язаний дати відповідь протягом 30 днів з моменту отримання листа. Якщо продавець відмовляється повернути кошти на рахунок, буде зобов’язаний заплатити 1% вартості товару за кожен день затримки.
У разі порушення ваших прав зверніться на гарячу лінії Захисту прав споживачів у вашому регіоні. У столиці можна звертатись за цим номером (044) 486 95 85.
Про це пише Styler.
Що треба знати про повернення товару без чека
Покупцям варто завжди брати чек при покупці і зберігати його протягом 14 днів. Без нього продавець може відмовити у поверненні чи обміні товару.
Але українці мають законне право повернути покупку навіть без фіскального документа. У статті 9 закону "Про захист прав споживачів" чітко прописано, що покупці протягом 14 календарних днів після здійснення покупки можуть віддати річ у магазин, якщо вона не підійшла за "розміром, колірним оформленням, фасоном, формою, габаритами та іншими якостями". При цьому товар повинен бути непошкодженим і не мати ознак користування.
Буває, що продавці повідомляють, що без чека неможливо повернути товар, але це є порушенням прав споживачів. У цьому випадку процедура повернення відрізняється від стандартної тим, що доведеться підтвердити факт покупки без чека.
Тоді може допомогти свідчення очевидців, відео з камер спостереження, звірка штрих-коду на пакуванні з базою продавця тощо.
Як повернути товар
Спершу зверніть до касира і поясніть, що річ ви купили у них, але втратили чек і хочете її повернути. Іноді магазини мають розроблений регламент для таких випадків. Касир може попросити клієнта написати заяву про отримання копії товарного чека на ім’я директора магазину.
Зазвичай, у заяві вказують наступні дані:
назва торгової точки
реквізити продавця
особисті дані покупця
опис товару, який повертають
дата покупки
недоліки товару та час їхнього виявлення
повна вартість
відмітка про відсутність чи втрату чека
дата звернення
підпис покупця
Втім іноді адміністрація магазину не йде назустріч клієнту й не погоджується робити повернення. У цьому випадку доведеться звертатися в суд.
Як довести факт покупки без наявності чека
Часто при покупці клієнту видають супровідні документи, які можуть стати доказом у разі втрати чека. Важливими є:
гарантійний талон
технічний паспорт
штрих-код на пакуванні
бонусна картка
свідчення інших покупців
транзакція з банку, якщо оплата була картою
записи з камер відеоспостереження
При наявності якихось зі вказаних документів адміністрація магазину не матиме причини відмовити у поверненні товару.
Варто мати на увазі, що є товари, які не підлягають поверненню та обміну.
Які можуть виникнути проблеми при поверненні
Якщо товар, який підлягає поверненню, має видимі ознаки користування або якісь дефекти, то продавець може направити річ на експертизу для виявлення браку. Якщо перевірка виявить, що несправність виникла через покупця у період користування, його зобов'яжуть оплатити експертизу. Ну й, відповідно, товар не приймуть у магазин.
У випадку, коли перевірка покаже, що товар первинно був неякісним, то покупець має право:
обміняти його на аналогічний чи схожий за характеристиками
отримати повернення коштів за товар у повному обсязі
усунути недоліки коштом продавця чи зменшити кінцеву вартість товару.
Як повернути товар без чека онлайн
При покупці товару онлайн діють такі ж правила повернення. У разі необхідності повернення, клієнту доведеться написати лист на ім’я продавця із поясненнями, чому даний товар не підійшов покупцю.
Факт покупки легко підтвердити за допомогою квитанцію про онлайн оплату картою. Її можна легко отримати у персональному кабінеті вашого банку.
Магазин зобов’язаний дати відповідь протягом 30 днів з моменту отримання листа. Якщо продавець відмовляється повернути кошти на рахунок, буде зобов’язаний заплатити 1% вартості товару за кожен день затримки.
У разі порушення ваших прав зверніться на гарячу лінії Захисту прав споживачів у вашому регіоні. У столиці можна звертатись за цим номером (044) 486 95 85.
Якщо Ви зауважили помилку, виділіть її та натисніть Ctrl+Enter для того, щоб повідомити про це редакцію
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ
- Сьогодні
- 14:14 Чоловік прикинувся офіцером ЗСУ та вкрав у жінки пів мільйона
- 13:50 В Україні зросли штрафи за неявку в ТЦК: скільки доведеться платити
- 13:11 Стало відомо яку зброю дає Росія військовим з КНДР для війни проти України
- 12:45 На заході України викрили масштабну схему для ухилянтів: деталі
- 12:11 На Волині чоловік вистрілив з рушниці собі у груди: що відомо
- 11:49 На заході України водій вантажівки збив на смерть дитину та втік, його відшукали
- 11:14 У Рівненській області жінка образилась на військових і нібито замінувала будівлю ТЦК
- 10:50 На вулиці Шевченка у Луцьку перекинувся автомобіль. ФОТО
- 10:17 В Україні змінили правила виплат родинам зниклих безвісти військовослужбовців: деталі
- 09:48 Новорічний запах: на скільки подорожчали мандарини в Україні
- 08:46 Друге листопада, яке сьогодні свято та що в забороні
- 01 листопада
- 21:08 День,коли слід бути наполегливим: Гороскоп на 2 листопада для всіх знаків Зодіаку
- 21:00 Польща чекає нову масову хвилю біженців з України: що відбувається
- 20:18 Яким чотирьом знакам Зодіаку пощастить в листопаді
- 19:48 У Рівненській області 15-річного хлопця підозрюють у вбивстві людини
- 19:26 Демобілізація в Україні, хто зможе покинути армію в листопаді 2024
- 19:00 В Україні можливе масове скорочення вчителів
- 18:38 Уникнути мобілізації в Україні стане неможливо
- 18:14 Кабмін змінив умови виплат для родичів загиблих військових
- 17:47 У Рівненської області раніше судима жінка хотіла підірвати районний ТЦК
- 17:28 В Україні у листопаді зростуть ціни на газ
- 17:07 На заході України у відпочинковому комплексі загинула 4-річна дитина
- 16:43 Росія обстрілює українських військових новою зброєю
- 16:20 На Волині водій авто збив на смерть 56-річного чоловіка
- 15:58 Український військовий назвав єдину причину, з якої росія піде на переговори
- 15:37 У Львівській області повідимили про знущання над дітьми у притулку
- 15:15 На Волині чоловік викрав два авто та створив ДТП
- 14:55 Наступного тижня в деяких містах України розпочнеться відключення світла
- 14:38 Через 100 годин вирішиться доля війни в Україні
- 14:18 У Львові п'яний військовий побив та згвалтував свого знайомого
- 14:03 Хто зможе отримати відстрочку від мобілізації з 1 листопада 2024
- 13:40 У Польщі почали будувати «Східний щит» на кордонах з росією та Білоруссю
- 13:17 Чому росія масово викрадає цивільних та військових в Україні
- 13:00 5 найкращих місць у домі для ароматичних свічок*
- 12:44 На Волині чоловік кинув гранату в двох людей
- 12:27 Чому європейцям порадили запастись їжею та водою
- 12:15 На Волині затримали чоловіка, який перебував у розшуку
- 12:05 Терафлю: Як правильно використовувати для швидкого одужання*
- 11:59 У Львівській області жінку оштрафували за секс її доньки з хлопцем
- 11:42 На заході України чоловік до смерті забив сусіда
- 11:28 У Рівненській області в пожежі згорів чоловік
- 11:14 На війні загинув військовий з Волині
- 10:55 В Україні оголосили про штормове попередження
- 10:39 На війні загинули двоє військових з Волині
- 10:26 В Україні з 1 листопада очікується значне потепління
- 10:11 На Волині батькам загиблого Героя вручили його посмертну нагороду
- 09:58 На Волині в пожежі постраждав 12-річний хлопчик
- 09:45 У Луцьку водій авто збив жінку, яка згодом померла в лікарні
- 09:29 Стало відомо, що росія готується до нового масованого удару по Україні
- 09:12 У центрі Луцька водій маршрутки збив дитину
- 08:45 Долар в Україні різко впав в ціні
- 08:26 1 листопада, яке церковне свято та що не можна робити
- 31 жовтня
- 21:32 День, який сповнений енергією: гороскоп для всіх знаків Зодіаку на 1 листопада
- 21:05 Велесова ніч та традиції святкування в Україні
- 20:40 Чотири жінки, які за знаком Зодіаку мають особливий дар
- 20:15 Відома волонтерка розповіла, чому почалася війна росії проти України
- 20:05 Ефективні рішення для освітлення зовнішніх зон*
- 19:58 Що нас чекає 1 листопада: Молодик у Скорпіоні
- 19:45 Стало відомо, чому Ілон Маск зменшив допомогу Україні
- 19:33 Відома українська співачка схудла на 10 кілограмів
- 19:12 Які зміни чекають на українців з 1 листопада
- 18:53 Стало відомо, коли Україна може стати членом ЄС
- 18:38 Чому українців не раді бачити за кордоном
- 18:24 У Рівненській області прикордонники виявили злочинця, який перебував у розшуку
- 18:13 Що буде, якщо не сплатити штраф за неоновлення даних в ТЦК
- 17:56 Зеленський заявив, що очікується масове повернення українців додому
- 17:42 У Луцьку забрали 6 мільйонів з фінансування ремонту будинку, в який влучив шахед
- 17:31 Росіяни готують штурм українського міста із застосуванням бронетехніки
- 17:16 Через три місяці після мобілізації на фронті загинув 27-річний Герой з Волині
- 16:55 Які представники професій отримають бронь від мобілізації з 1 листопада
- 16:38 Шахраї поширюють фейкові повідомлення на виплату 1000 гривень від держави
- 16:20 Російський «шахед» зруйнував квартиру відомого українського актора
- 15:57 У Львівській області чоловік стріляв з вікна будинку
- 15:39 На Волині з 1 листопада зростуть ціни на комунальні послуги
- 15:29 Біля села водій пасажирського автобуса на смерть збив молодого чоловіка
- 15:14 Лукашенко зробив нову заяву про війну в Україні: що він сказав
- 14:56 Військовий повідомив, яку кількість українців потрібно мобілізувати на фронт
- 14:40 У Рівному шахраї збільшили на карті жінки кредитний ліміт та вкрали гроші
- 14:28 У парку на заході України знайшли 13-річного хлопця без свідомості
- 14:13 На Волині оголосили небезпеку на найближчі дві доби
- 13:59 Зеленський заявив, що партнери не хочуть давати зброю Україні
- 13:44 На Волині вантажний поїзд зніс авто з дітьми
- 13:27 На війні загинув український письменник
- 13:12 У Польщі під час затримання поліцією помер українець
- 12:55 В Україні можуть рекордно зрости ціни на продукти
- 12:42 На Волині затримали раніше судимого чоловіка, який здійснив понад 17 крадіжок
- 12:26 На заході України п'яна водійка авто на смерть збила пенсіонерку
- 12:11 Український адвокат заявив про зламані кістки через мобілізацію: що сталося
- 11:57 На заході України троє дітей отруїлися чадним газом
- 11:41 У Луцьку 2-річний хлопчик проковтнув магніти з холодильника
- 11:25 На заході України діти масово отруїлися грибами: вони у тяжкому стані
- 11:15 Чому дітям надважливо гратися іграшками*
- 11:10 «Готовими мають бути всі»: волонтерка про мобілізацію жінок 18-річних
- 10:58 Байден може надати дозвіл Польщі збивати російські ракети над Україною
- 10:39 На Волині п’яний чоловік застрелив відпочивальника
- 10:24 На заході України водій маршрутки побив 34-річну пасажирку
- 10:09 Військовий ЗСУ розповів, чому рф не зацікавлена у переговорах
- 09:56 Стало відомо про зміни умов бронювання у листопаді
- 09:41 На Волині жінки вбили немовля
- 09:23 Волинський священник розповів, чи можна виходити з церкви до закінчення служби
Завантаження...
Коментарі: