СПІКЕРИ ДНЯ:
Банкомат «ПриватБанку» списує гроші з карток українців і не видає готівку
24 січня, 2024, 16:10

Клієнт ПриватБанку поскаржився, що під час операції з видачі готівки у роботі банкомату стався збій – і той не видав йому грошей. При цьому запитувана сума з його рахунку була списана. У самому банку це підтвердили – а також запевнили, що працюють над поверненням коштів.
Про проблему клієнт ПриватБанку розповів на профільному порталі Мінфін, пише OBOZ.UA.
Він зазначив: під час операції банкомат здійснив перезавантаження.
"Знімав в банкоматі ПриватБанку готівку, банкомат перезагрузився прямо посеред операції і не видав кошти. З карти гроші списали", – йдеться в скарзі.
При цьому клієнт зазначив: швидко повертати йому його гроші банк відмовився. Зокрема, у службі підтримки йому сказали "очікувати до 14 днів".
Що кажуть у ПриватБанку
У самому ж ПриватБанку проблему підтвердили. А також зазначили: станом на ранок 22 січня заявка на повернення коштів перебувала в роботі. Скарга ж була опублікована увечері 21 січня, а заявку, за словами клієнта, була подана за 2 дні до цього.
"Перепрошуємо за незручності. Очікується проведення та звірка результатів інкасації", – йдеться у відповіді банку.
Чи не перша скарга на ПриватБанк
Описана проблема не перша, з якою зіткнулися клієнти ПриватБанку, намагаючись зняти готівку. Раніше клієнтка установи повідомила про блокування можливості зняття готівки за кордоном. За її словами, причиною стала підозра, що гроші хотіла зняти інша людина.
У самому банку підтвердили таку практику. Зазначивши: вони мають бути впевнені, що гроші знімає саме власник картки.
Однак за словами клієнтки, з цим також виникли проблеми. ""Нібито для вирішення питання надіслали послання на свій бот, в якому потрібно зробити селфі із карткою. Зробила, відхилили. І так 5 разів підряд. Пишуть нібито не чітко видно карту. Робила фото у різних місцях, при різному освітленні, в різний час дня. Все одно все теж саме", – розповіла вона.
Причиною ж, за якою їй не вдається зробити фото картки, яке б задовольнило ПриватБанк, клієнтка назвала поганий дизайн. "Їх картка з дизайном минулого віку, без чіпу, без нфс, без нормально надрукованого номеру за 3 роки", – наголосила клієнтка.
Крім того, підкреслила вона, банк не запропонував їй будь-яких виходів із ситуації, окрім відвідування свого відділення. Що, найімовірніше, зробити вона не може.
В самому банку ж підкреслили: вони мають бути впевнені, що кошти знімає саме власник картки. А тому для підтвердження операції справді з цією метою можуть вимагати "чітке фото з цією карткою".
При цьому там дали поради, як краще зробити фото картки, щоб воно пройшло перевірку. "Фото треба робити з карткою із повідомлення, номер картки має бути чітким на фото, піднесіть її ближче до екрану", – сказали у ПриватБанку.
Про проблему клієнт ПриватБанку розповів на профільному порталі Мінфін, пише OBOZ.UA.
Він зазначив: під час операції банкомат здійснив перезавантаження.
"Знімав в банкоматі ПриватБанку готівку, банкомат перезагрузився прямо посеред операції і не видав кошти. З карти гроші списали", – йдеться в скарзі.
При цьому клієнт зазначив: швидко повертати йому його гроші банк відмовився. Зокрема, у службі підтримки йому сказали "очікувати до 14 днів".
Що кажуть у ПриватБанку
У самому ж ПриватБанку проблему підтвердили. А також зазначили: станом на ранок 22 січня заявка на повернення коштів перебувала в роботі. Скарга ж була опублікована увечері 21 січня, а заявку, за словами клієнта, була подана за 2 дні до цього.
"Перепрошуємо за незручності. Очікується проведення та звірка результатів інкасації", – йдеться у відповіді банку.
Чи не перша скарга на ПриватБанк
Описана проблема не перша, з якою зіткнулися клієнти ПриватБанку, намагаючись зняти готівку. Раніше клієнтка установи повідомила про блокування можливості зняття готівки за кордоном. За її словами, причиною стала підозра, що гроші хотіла зняти інша людина.
У самому банку підтвердили таку практику. Зазначивши: вони мають бути впевнені, що гроші знімає саме власник картки.
Однак за словами клієнтки, з цим також виникли проблеми. ""Нібито для вирішення питання надіслали послання на свій бот, в якому потрібно зробити селфі із карткою. Зробила, відхилили. І так 5 разів підряд. Пишуть нібито не чітко видно карту. Робила фото у різних місцях, при різному освітленні, в різний час дня. Все одно все теж саме", – розповіла вона.
Причиною ж, за якою їй не вдається зробити фото картки, яке б задовольнило ПриватБанк, клієнтка назвала поганий дизайн. "Їх картка з дизайном минулого віку, без чіпу, без нфс, без нормально надрукованого номеру за 3 роки", – наголосила клієнтка.
Крім того, підкреслила вона, банк не запропонував їй будь-яких виходів із ситуації, окрім відвідування свого відділення. Що, найімовірніше, зробити вона не може.
В самому банку ж підкреслили: вони мають бути впевнені, що кошти знімає саме власник картки. А тому для підтвердження операції справді з цією метою можуть вимагати "чітке фото з цією карткою".
При цьому там дали поради, як краще зробити фото картки, щоб воно пройшло перевірку. "Фото треба робити з карткою із повідомлення, номер картки має бути чітким на фото, піднесіть її ближче до екрану", – сказали у ПриватБанку.
Якщо Ви зауважили помилку, виділіть її та натисніть Ctrl+Enter для того, щоб повідомити про це редакцію
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

11 грудня, 2024, 16:08

- Сьогодні
- 21:15 Хто має право на відстрочку від мобілізації у 2025 році - повний перелік, законодавчі підстави, нові правила
- 20:57 Вчені назвали воду, яка викликає рак
- 20:45 На українських ринках з'явилася найнебезпечніша ягода сезону
- 20:33 Ці знаки Зодіаку можуть дуже скоро потрапити у великий скандал
- 19:54 Відома українська блогерка зізналась, що хотіла покінчити з життям
- 19:40 Хто з українців може отримати виплату у розмірі десяти пенсій
- 19:25 Путін хоче повторити «план Гітлера» в Україні
- 19:11 Україну накриють зливи і грози
- 18:55 У Львові помітили рідкісного та отруйного жука, небезпечного для людей
- 18:41 На волинському кордоні утворились великі черги: в чому причина
- 18:26 Жінка спотворила обличчя 9-річної доньки, щоб збирати мільйони на її лікування
- 18:07 Що буде, якщо українські жінки не стануть на військовий облік
- 17:57 У селі на заході України можуть масово виселити жителів
- 17:45 На Волині п’яний водій збив на смерть жінку
- 17:31 У мережі спалахнув скандал через фото поранених українців: деталі
- 17:16 На Волині прогнозують заморозки: названа дата
- 16:57 У житловому будинку під час пожежі заживо згоріла дитина
- 16:44 У селі зіткнулись два авто: постраждалих масово госпіталізували
- 16:30 Наймолодшій 10 років: керівник дитбудинку кілька років гвалтував маленьких вихованок
- 16:15 «Київстар» масово відключить українців від 3G: у чому причина
- 15:56 На заході України лунатимуть потужні вибухи
- 15:43 У Луцьку перед дітьми розгулював повністю голий чоловік
- 15:29 Яке відношення має Трамп до масованого удару РФ по Україні
- 15:14 Волинян закликали не ходити у ліс 25 квітня: що сталося
- 14:55 У західній області чоловік вдарив знайомого ножем у живіт під час сварки
- 14:41 Північна Корея продає життя солдатів в обмін на ресурси від Росії
- 14:28 Відомий співак зробив різку заяву про представників України на «Євробаченні»
- 14:13 На Волині військового оштрафували на 17 тисяч гривень: що він зробив
- 13:53 У травні школярів на Волині залишать без харчування
- 13:40 Неповнолітній напав на водія таксі та пограбував його: що чекає 17-річного хлопця
- 13:27 Північна Корея вимагає від Росії поступок за участь у війні
- 13:12 Померла військова із заходу України, у якої під час полону виявили онкологію
- 12:53 У західній області водій авто на смерть збив пенсіонерку
- 12:39 У селі на Волині виявили порушення прав дітей
- 12:26 Відома українська співачка втретє вагітна від старшого за неї на 20 років чоловіка
- 12:11 На Волині п'ять населених пунктів на цілий день відключать від світла
- 11:55 Двоє неповнолітніх на мотоциклі зіткнулися з авто: є травмований
- 11:41 На заході України чоловік підірвав гранату та серйозно постраждав
- 11:25 Путін хоче прямих переговорів із Україною: у чому причина
- 11:18 Демобілізація в Україні 2025 - хто з військових може бути звільнений з 1 травня: пояснює адвокат
- 11:10 Волинян просять гідно зустріти загиблого Героя, який повертається «на щиті»
- 10:54 У Луцьку чоловіка посеред вулиці побили і поранили ножем
- 10:40 У західній області чоловік жорстоко побив двох підлітків
- 10:24 У нацпарку влада розстріляла 700 тварин
- 10:09 У ЗСУ попередили українців про небезпеку після нічної атаки
- 10:04 Росіяни пошкодили газорозподільний пункт на заході України: що відомо
- 09:52 На кордоні заборонили випасати худобу: в чому причина
- 09:39 Вночі на заході України лунали потужні вибухи: є постраждалі
- 09:23 Вночі ракети РФ долетіли до Рівненської області: що відомо про атаку
- 09:08 На фронті загинули двоє молодих військових з Луцька
- 08:45 У 2026 році масово зникнуть долари: про що мова
- 08:07 24 квітня - Світлий четвер: категоричні заборони на сьогодні
- 23 квітня
- 21:44 У Путіна висунули нові вимоги для завершення війни в Україні
- 20:47 Не квапте події: гороскоп для всіх знаків Зодіаку на 24 квітня
- 20:17 Дружина відомого українського ведучого накинулася на його колишню: що сталося
- 19:45 Для чого Путін оголосив великоднє перемир'я
- 19:17 Коли в Україні закінчиться потужна магнітна буря
- 18:56 На заході України після зливи масово зтопило вулиці
- 18:44 У багатоповерхівці обірвався ліфт з молодою дівчиною в кабіні
- 18:16 Українські військові можуть отримати 1 мільйон гривень
- 17:43 На заході України чоловік зловив величезну рибу
- 17:22 Німеччина готується до можливої війни з Росією
- 17:15 На Великдень на фронті загинув 22-річний військовий з Волині
- 16:40 Банки масово блокують рахунки українців: що робити
- 16:27 Волинянка підписала контракт із ЗСУ в 18 років: історія юної захисниці
- 16:14 Українців закликали не нести на кладовище квіти: які та чому
- 16:00 10 порад для сяючої шкіри від експертів Top Beauty Shop!
- 15:48 Росія накопичує сили: названий напрямок нового наступу РФ
- 15:27 На заході України з висоти 9-го поверху будівельник впав та розбився на смерть
- 15:06 Ваш айфон під загрозою? ЄС оштрафував Apple і Facebook майже на мільярд
- 14:50 У Рівненській області ввели карантин на два місяці
- 14:29 Помер відомий музичний продюсер
- 14:05 Звинуватили у терорі і геноциді: поляки влаштували провокацію на могилі воїнів УПА
- 13:52 У Львівській області масово згоріли будинки: що сталося
- 13:33 У Рівненській області пролунали два вибухи: є постраждалі
- 13:08 На заході України біля алеї загиблих Героїв затримали 4 хлопців: що сталося
- 12:57 Які роки не враховуються у страховий стаж: деякі українці можуть залишитися без пенсії
- 12:36 Зеленський проти Залужного: за кого проголосують українці на виборах президента
- 12:10 На фронті під час «великоднього перемирʼя» загинув 24-річний Герой із заходу України
- 11:37 У Росії висунули звинувачення Ісусу Христу: що відбувається
- 11:18 Мирні переговори щодо України на рівні міністрів в Лондоні не відбудуться
- 11:09 Волинян закликали перекрити газ 24-25 квітня: у чому причина
- 10:36 Путін завершить війну до 9 травня?
- 10:08 На Волині шукають жінку із втратою пам'яті
- 09:35 На Волині оголосили небезпеку на 23-24 квітня
- 09:07 Під час проходження військової служби помер 35-річний волинянин
- 08:34 Відома українська співачка вагітна від Тараса Цимбалюка: коментар команди
- 08:05 23 квітня - Юріїв день: категоричні заборони на сьогодні
- 22 квітня
- 20:55 Коли не можна їсти крашанки: експерти назвали терміни
- 20:40 Астрологи назвали знаки Зодіаку, які не вміють хитрувати
- 20:26 В Україні може подорожчати вода
- 20:12 Колишня дружина Дзідзьо назвала неочікувану причину їхнього розлучення
- 19:57 Клієнтів Ощадбанку попередили про «чужі смс»: про що мова
- 19:44 В Україні водіїв масово штрафуватимуть через колеса на авто
- 19:32 На Великдень 7-річна дитина померла через отруйні яйця
- 19:16 Росія готує відоме українське місто до 9 травня: показали страшні кадри
- 19:05 Як обрати підвіску та ланцюжок на шию: гармонія стилю та змісту
- 18:56 Відома українська акторка заявила про «пипець» у житті
- 18:43 Чи можна залишати їжу на могилах родичів: відповідь священника
- 18:31 Після зльоту спалахнув літак з майже 300 пасажирами на борту
Коментарі: