Чому банки відмовляють військовим у кредитах

На різноманітних форумах та в соцмережах можна знайти чимало історій про те, як військові скаржаться, що не змогли купити товар через "Оплату частинами", тому що банки блокують для них цю послугу.

Про це повідомляє liga.net.

Що кажуть військові

Військовий писав, що послуга "Оплата частинами" була для нього недоступною. Послуги були недоступні через те, що він військовий, так йому сказали у кол-центрі банку.

"Коли я виплатила гроші за телефон, ліміт "Оплати частинами" став нуль. У 2023 році хотіла придбати іншу техніку з цією ж послугою. Звернулася на гарячу лінію ПриватБанку, щоб дізнатися, чому ця послуга більше недоступна", – розповідає Людмила.

На гарячій лінії та у відділенні банку сказали, що треба перевипустити картку та оновити свої дані й надати документи, які підтверджують наявність нерухомості чи автомобіля. Але після всього цього послуга все одно залишалася недоступною.

"Менеджерка сказала, що зараз у них бувають певні проблеми з відкриттям кредитів для військових. Замовила картку Monobank, адже там також відразу дають "Оплату частинами" та кредитний ліміт. Я вказала, що військова. І коли картка прийшла, кредитний ліміт та "Оплата частинами" були недоступні. Згодом я дізналася, що інші військові також мали таку проблему в різних банках", – каже військова.

Військові розповідають, що для них – це не новина. І вони з побратимами часто стикаються з тим, що різні банки обмежують їм таку функцію.

Що кажуть банки

Відключити
На різноманітних форумах та в соцмережах можна знайти чимало історій про те, як військові скаржаться, що не змогли купити товар через "Оплату частинами", тому що банки блокують для них цю послугу. LIGA.net розбиралася, чи дійсно військовим можуть відмовити у таких послугах та що про це думають самі банки.

Читайте нас в Telegram: головні новини коротко
Що кажуть військові
Нещодавно одна з таких скарг була на сайті Мінфіну. Військовий писав, що послуга "Оплата частинами" була для нього недоступною. Послуги були недоступні через те, що він військовий, так йому сказали у кол-центрі банку.

Це, на жаль, непоодинокі випадки. Військовослужбовиця Людмила розповіла у коментарі LIGA.net, що брала у грудні 2021 мобільний телефон з послугою "Оплата частинами" від ПриватБанку. Після початку повномасштабного вторгнення вона продовжила виплачувати гроші за телефон, але помітила у застосунку, що ліміт на послугу зменшився рівно до тієї суми, яку їй залишалося сплатити.

"Коли я виплатила гроші за телефон, ліміт "Оплати частинами" став нуль. У 2023 році хотіла придбати іншу техніку з цією ж послугою. Звернулася на гарячу лінію ПриватБанку, щоб дізнатися, чому ця послуга більше недоступна", – розповідає Людмила.

На гарячій лінії та у відділенні банку сказали, що треба перевипустити картку та оновити свої дані й надати документи, які підтверджують наявність нерухомості чи автомобіля. Але після всього цього послуга все одно залишалася недоступною.

"Менеджерка сказала, що зараз у них бувають певні проблеми з відкриттям кредитів для військових. Замовила картку Monobank, адже там також відразу дають "Оплату частинами" та кредитний ліміт. Я вказала, що військова. І коли картка прийшла, кредитний ліміт та "Оплата частинами" були недоступні. Згодом я дізналася, що інші військові також мали таку проблему в різних банках", – каже Людмила.
Військові розповідають, що для них – це не новина. І вони з побратимами часто стикаються з тим, що різні банки обмежують їм таку функцію.

Що кажуть банки
LIGA.net звернулася за коментарями до українських банків – державного ПриватБанку, Monobank Олега Гороховського та ПУМБ Ріната Ахметова. На журналістський запит відповіли лише у банку ПУМБ.

"Рішення щодо відкриття кредитного ліміту ухвалюється банком на основі багатьох фінансових показників та оцінки кредитної історії клієнта. У разі, якщо банк не схвалює відкриття ЄКЛ (єдиного кредитного ліміту), подальше оформлення "Оплата частинами" неможливе", – сказали у пресслужбі та додали, що не можуть відмовити на підставі того, що людина є військовослужбовцем.

У підтримці Monobank нам відповіли, що приналежність клієнта до Сил оборони не впливає на кредитний ліміт. Оператор додав, що рішення про надання кредитного ліміту та його розміру ухвалюється на основі скорингової моделі, яка налічує понад 1000 різних параметрів. Чи входить до переліку цих параметрів те, що людина мобілізована – у банку коментувати відмовилися.

У підтримці ПриватБанку сказали, що на період воєнного стану ліміт на послугу не надається тим клієнтам, які є військовослужбовцями. Жодної інформації про це у правилах банку немає. Оператор чату відповів, що всі обмеження відбуваються "згідно із законом України". Щоправда, так і не уточнив, про які норми законодавства йдеться.

Що кажуть юристи
Юристи говорять, що, вочевидь, причина відмови у нових кредитах військовослужбовцям (різновидом яких є продукт "Оплата частинами") криється у "кредитних канікулах", запроваджених частиною 15 статті 14 Закону "Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей".

Цією нормою законодавець гарантував, що штрафні санкції, пеня за невиконання зобов’язань перед підприємствами, установами й організаціями усіх форм власності, зокрема банками та фізичними особами, а також проценти за користування кредитом не нараховуються.

Це не звільняє військовослужбовців та членів їх сімей від повернення суми тіла кредиту. Але значно покращує умови щодо користування кредитним лімітом.

Підписуйтесь на наш Facebook та Telegram-канал , щоб бути в курсі найважливіших подій.