Термінал ПриватБанку списує гроші із картки, але не видає готівку: що робити

Клієнт державного ПриватБанку поскаржився, що банкомат установи списав з його картки велику суму, але кошти не видав. У самому банку відповіли, що про проблему знають, але для її вирішення може знадобитися досить багато часу – близько 14 днів.

Скарга розміщена на порталі "Мінфін", пише OBOZ.UA.

Клієнт хотів зняти 20 000 грн. Після звуку перерахунку купюр на дисплеї банкомата з'явилося сповіщення "Операція пройшла успішно", проте гроші видані не були. Картку банкомат віддав – проте не з першого разу. Запитувана сума була списана з картки.

"При знятті коштів 20 000 банкомат не видав їх, написавши "Операція пройшла успішно" – і не видавав картку. При натисканні "скасування" картку віддав, але без готівки. Гроші списалися з картки", – йдеться у скарзі.

У самому ПриватБанку на скаргу відповіли.

Там зазначили:
- заявку на повернення коштів прийнято;
- термін обробки заявки становить 14 днів.

"Для повернення грошей потрібні результати інкасації пристрою. Для ухвалення рішення за заявкою нам необхідно отримати звіт щодо залишку коштів у пристрої, інкасувати його. Ми дуже стараємося встигнути надати відповідь в обіцяний термін", – сказали в ПриватБанку.

Підписуйтесь на наш Facebook та Telegram-канал , щоб бути в курсі найважливіших подій.