ПриватБанк блокує картки клієнтів під час онлайн-покупок: у чому причина

Деякі користувачі ПриватБанку стикаються з труднощами при оплаті товарів в інтернеті. Один із клієнтів поскаржився, що після спроби купити техніку на суму понад 12 тисяч гривень в онлайн-магазині Comfy, банк заблокував його картку.

Про це пишуть Новини.Live, з посиланням на Мінфін.

За словами чоловіка, він намагався оплатити покупку чотири рази, але транзакції щоразу скасовувалися. Більше того, навіть дзвінки до підтримки банку не допомогли вирішити ситуацію — голосовий помічник не розпізнавав мову клієнта, зокрема коли він перебував у відділенні банку.

Причиною блокування картки, ймовірно, стало автоматичне спрацьовування системи безпеки. При оплаті великої суми в популярних мережах на кшталт Comfy, Foxtrot чи Rozetka часто потрібне підтвердження операції через дзвінок або додаток. Це робиться, аби уникнути шахрайських дій або чарджбеків.

Також користувачі відзначають, що віртуальний помічник ПриватБанку погано працює в шумному середовищі — це ускладнює верифікацію й призводить до блокування рахунку.

Підписуйтесь на наш Facebook та Telegram-канал , щоб бути в курсі найважливіших подій.