Клієнтів Ощадбанку попередили про «чужі смс»: про що мова

У державному банку Ощадбанк застерегли українців щодо можливої плутанини з повідомленнями, яка виникає внаслідок повторного продажу мобільними операторами неактивних номерів.

Про ситуацію розповів голова правління фінустанови Сергій Наумов.

За його словами, нові власники "перепроданих" номерів можуть отримувати SMS-повідомлення, призначені для попередніх користувачів, зокрема — банківські сповіщення.

"Час від часу трапляються випадки, коли люди отримують повідомлення від Ощадбанку, які адресовані зовсім іншим клієнтам. Це пов'язано з тим, що мобільні оператори повторно видають раніше неактивні номери новим абонентам", — пояснив Наумов.

Як діяти, якщо отримуєте "чужі" SMS:
У разі такої ситуації в Ощадбанку радять негайно звернутися до контакт-центру за номером 0-800-210-800. Співробітники банку ідентифікують обліковий запис, до якого був прив’язаний номер, і ініціюють процес його видалення з профілю попереднього користувача.

Процедура виглядає наступним чином:

Зателефонуйте до контакт-центру з номера, на який надходять помилкові повідомлення.

Після перевірки оператор ініціює відв’язування номера від чужого профілю.

Вам буде надіслано OTP-код (одноразовий пароль), який потрібно буде озвучити оператору для підтвердження.

"Процес максимально зручний і не потребує жодних додаткових зусиль", — запевнив Наумов.

Як змінити фінансовий номер, прив’язаний до банку:
Клієнтам, які втратили або змінили номер телефону, що був пов’язаний із їх банківською карткою, не обов’язково йти до відділення. Це можна зробити самостійно через банкомат.

Алгоритм дій: вставити картку у банкомат; обрати розділ «Усі операції»; перейти до «Інформація та сервіси»; натиснути «СМС-банк (мобільний банк)»; ввести новий номер телефону.

Раніше ми писали, що банкомати ПриватБанку масово забирають картки українців.

Підписуйтесь на наш Facebook та Telegram-канал , щоб бути в курсі найважливіших подій.