У супермаркетах масово порушують права покупців: що відбувається

У багатьох українських супермаркетах охоронці фактично не є працівниками самих магазинів — зазвичай це співробітники приватних охоронних фірм. Саме тому вони не мають повноважень вимагати у покупців компенсацію за пошкоджений товар, наголошують у громадській організації із захисту прав споживачів.

Про це пише OBOZ.ua.

У разі пошкодження упаковки товару відповідальність несе саме магазин, а не покупець. Товари з порушенням цілісності упаковки взагалі не повинні перебувати на полицях, тому вимога охоронця компенсувати збитки — це пряме порушення законодавства.

Якщо охоронець наполягає на оплаті, експерти радять вимагати перегляд записів з камер відеоспостереження, щоб підтвердити або спростувати причетність до інциденту. Якщо ситуацію не вдається вирішити на місці, слід викликати поліцію, оскільки лише правоохоронці мають повноваження з’ясовувати обставини події.

Також порушуються правила обміну товарів
За інформацією Держпродспоживслужби, торговельні мережі зобов’язані обмінювати непродовольчі товари, навіть ті, що були придбані за акційною ціною — за умови, що вони збережені у належному стані.

Основні умови для обміну:
-товар не був у використанні;
-збережено товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, пломби;
-є чек або інший розрахунковий документ;
-звернення відбувається не пізніше ніж за 14 днів після покупки (без урахування дня придбання).

У разі, якщо продавець встановив довший термін для обміну — він зобов’язаний його дотримуватися.

Раніше ми писали, що волинянин втратив 42 тисячі гривень після дзвінка з «банку».

Підписуйтесь на наш Facebook та Telegram-канал , щоб бути в курсі найважливіших подій.