Ощадбанк блокує картки клієнтів: що відомо

У жовтні 2025 року «Ощадбанк» оприлюднив офіційне роз’яснення щодо масового блокування платіжних карток своїх клієнтів. За словами представників банку, обмеження доступу до рахунків пов’язані з невиконанням вимог ідентифікації, наявністю боргів, а також особливим статусом клієнтів із тимчасово окупованих територій (ТОТ).

Про це пише Перший бізнесовий.

Найпоширеніша причина — непроходження відеоідентифікації або її невизнання банком. У багатьох випадках клієнти не мають кваліфікованого електронного підпису (КЕП), що унеможливлює дистанційне підтвердження особи.

Банк блокує картки, якщо клієнт не подав заяву про відмову від пенсії з РФ. Це є обов’язковою умовою для отримання українських соціальних виплат.

Картки з нульовим залишком, які не використовувалися понад рік, можуть бути автоматично закриті. У випадках, коли на рахунку є борг або відкрито виконавче провадження, блокування здійснюється на підставі судового рішення.

Окрема увага приділяється скаргам від пенсіонерів, які проживають на окупованих територіях. Частина з них проходила відеоідентифікацію кілька разів, але так і не отримала доступу до коштів.

У таких випадках Ощадбанк вимагає особистої присутності клієнта у відді.