Українцям повернуть гроші за газ

Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" може повернути споживачам сплачені суми за природний газ у разі здійснення помилкової оплати або переплати. Однак повернення ніколи не відбувається в автоматичному режимі на рахунки платників, для цього клієнти самі мають проявити відповідну ініціативу.

Про це розповідають Новини.LIVE.

Як діє Нафтогаз у разі помилкової оплати за газ
Як зазначають у компанії, для ситуацій з плутаниною в розрахунку за блакитне паливо передбачений спеціальний алгоритм взаємодії. За інформацією фахівців, найчастіше клієнти скаржаться на неуважність у наданні наступних даних:
- відсутній номер особового рахунка;
- зазначення помилкових цифр;
- зарахування коштів на чужий рахунок.

Споживачі, які помилилися з сумою чи реквізитами під час оплати комунальних послуг, повинні самостійно звернутися до Нафтогазу. Компанія не відстежує подібні випадки і не може знати, що під час розрахунку щось пішло не так. У зв'язку з цим автоматичне повернення коштів неможливе.

Громадяни мають подати документальне підтвердження оплати та спеціальний пакет документів. Лише на основі цього фахівці можуть розглянути звернення і після перевірки повернути помилково сплачену суму.

Алгоритм дій клієнта для повернення коштів
У разі виявлення допущеної помилки громадяни мають написати заяву встановленої форми, а також ретельно підготувати необхідні документи.

У переліку:
- Заява з проханням повернути кошти;
- Копія документа, що посвідчує особу (паспорт України/ID-карта, національний паспорт для іноземців);
- Копія ідентифікаційного коду;
- Копія платіжного документа з підтвердженням оплати за газ (квитанції, чеки, банківські виписки;
- Довідка з банківськими реквізитами рахунку (з інформацією IBAN, МФО банку, ЄДРПОУ).

Пакет документів можна відправити:
- поштою на адресу: м. Кропивницький, індекс 25001, вул. Соборна, 1А, отримувач — ТОВ "ГК "Нафтогаз України".
- на електронну пошту: [email protected].

Підписуйтесь на наш Facebook та Telegram-канал , щоб бути в курсі найважливіших подій.