ПриватБанк списав 20 тисяч гривень з картки чоловіка

Під час операцій у терміналах самообслуговування клієнти державного "ПриватБанку" можуть мати проблеми, про що раніше попереджала фінустанова у період перебоїв в електропостачанні. Так, один із клієнтів розповів, що досі чекає на повернення 20 000 грн, які не видав пристрій.

Про це йдеться в одному з повідомлень на порталі "Мінфін", передають Новини.LIVE.

Детальніше про проблему зняття коштів клієнтами ПриватБанку
Як зазначається на порталі, клієнт не зміг оперативно зняти кошти через термінал. Йшлося про суму у 20 000 грн, яку було списано з рахунку, однак не видано через збій у роботі пристрою.

Громадянин досі чекає на повернення суми, оскільки обіцяні з боку банку терміни вже кілька разів зміщувались.

"Було написано на екрані, що термінал зламався і кошти автоматично повернуться через 30 хвилин, але кошти не повернулись, потім створив заявку на повернення, де було написано, що результати інкасації будуть відомі через 1−7 днів, але кошти так і не надходять, і тепер сам оператор ПриватБанку каже, що результати інкасації слід чекати від 3 до 14 днів і чомусь це ніяк не можна пришвидшити, хоча сума коштів списалась максимальна, яку можна зняти за раз 20 000 грн", — йдеться у зверненні.

Попередження щодо загроз з банкоматами ПриватБанку
Днями у фінустанові порадили клієнтам бути пильними під час операцій у банкоматах чи терміналах самообслуговування. Там пояснили, що є висока загроза збою техніки через часті вимкнення електроенергії.

Також наголосили, що ситуація в енергосистемі залишається складною, а тому відключення світла та проблеми, пов'язані з цим, залишаються актуальними. У держфінустанові дали алгоритм дій у разі невидачі коштів.

За таких обставин клієнти мають:
1. Одразу звернутися до служби підтримки банку за номером 3700, у "Приват24" чи через чат-онлайн;
2. Сфотографувати номер банкомата, а також встановити його точну адресу;
3. Вказати, з якої карти знімались кошти, суму та орієнтовний час;
4. За умови залишення картки в банкоматі — її необхідно заблокувати та замінити на нову.

Підписуйтесь на наш Facebook та Telegram-канал , щоб бути в курсі найважливіших подій.