Що робити, якщо з картки вкрали гроші

Щоб убезпечити свої картки, варто дотримуватися базових правил безпеки й бути уважними до фінансових операцій. Водночас навіть це не гарантує повного захисту від шахрайства.

Деталі пояснили в центрі з надання безоплатної правничої допомоги, пише 24 канал.

Що робити, якщо з картки вкрали гроші?
Якщо гроші з вашого рахунку все-таки вкрали, необхідно дотримуватися певного алгоритму дій.

Насамперед після виявлення факту списання коштів із банківської карти без вашого відома експерти радять якнайшвидше заблокувати картку:
- через онлайн-банкінг;
- зателефонувати в банк на гарячу лінію;
- особисто звернутися до найближчого відділення.

Якщо ви не передавали нікому конфіденційну інформацію, слід подати заяву на повернення списаних коштів у банку. У такому разі він має провести внутрішнє розслідування й може відшкодувати гроші, якщо встановить відсутність вини клієнта.

Якщо ж ви самі розкрили дані картки чи доступ до онлайн-банкінгу, повернути кошти буде значно складніше, а в разі відмови банку єдиним варіантом може залишитися звернення до суду.

На платформі Нацбанку "Гаразд" радять зібрати все, що може підтвердити факт шахрайства: посилання на фішинговий вебсайт чи фейковий інтернет-магазин, скриншоти його сторінок, банківську виписку чи сповіщення з онлайн-банкінгу про операції, а також номери телефонів і акаунти, з яких із вами контактували.

Підписуйтесь на наш Facebook та Telegram-канал , щоб бути в курсі найважливіших подій.