Без коробки - без грошей: як через «Нову пошту» жінка втратила 15 тисяч гривень

Клієнтка «Нової пошти» повідомила про конфліктну ситуацію, яка, за її словами, виникла під час повернення товару продавцю.

Йдеться про запчастину до автомобіля, яку жінка придбала онлайн. За її словами, товар був доставлений у заводському пакуванні, однак не підійшов, тож сторони домовилися про повернення.

Клієнтка стверджує, що відправила товар назад через відділення «Нової пошти» у тому ж пакуванні, в якому його отримала. Водночас, за її словами, під час обробки відправлення пакування було змінене працівником пошти без її дозволу.

У результаті продавець, як зазначає жінка, відмовився приймати товар через відсутність оригінального пакування.

Клієнтка також заявила, що звернулася до відділення компанії для з’ясування обставин інциденту. За її словами, під час перегляду записів із камер відеоспостереження було зафіксовано момент, коли працівник пошти перепакував відправлення.

Разом із тим, у компанії, за словами заявниці, запропонували компенсацію у 2150 гривень, розмір якої вона вважає недостатнім. Наразі, за словами клієнтки, вона залучила юристів для врегулювання ситуації.

Якщо ви стикались із подібними ситуаціями - надішліть нам на редакційну пошту [email protected] свої історії.