Деякі українці не зможуть отримати пенсії

Клієнти держфінансової установи "Ощадбанк" зобов'язані пройти відеоідентифікацію, щоб уникнути призупинення виплат, до 1 липня 2026 року. Однак деякі пенсіонери вже зараз не можуть отримати пенсійні виплати через блокування карт та неможливість пройти процедуру верифікації у зв'язку з її технічними особливостями.

Про це повідомляється на порталі Мінфін у розділі "Відгуки", передають Новини.LIVE.

Які проблеми мають клієнти Ощадбанку з відеоідентифікацією
Як зазначається в одному з повідомлень, процедура здійснення ідентифікації через відеозв’язок для розблокування карт передбачає надання певного терміну на з'єднання з фахівцем. Якщо громадянин не надасть документи за цей час, з'єднання автоматично припиняється.

Труднощі з відеоідентифікацією мають громадяни, які перебувають на непідконтрольній Україні території. Як зазначається у повідомленні, навіть якщо вдається підключитися — час для процедури завершується ще до розмови громадянина з фахівцем.

"Старі батьки на ТОТ. Треба пройти верифікацію, бо у картки закінчився термін дії. Три рази вже записуємося і старі не можуть пройти бо: 1. Купа незрозумілих кнопок. Поки людина 75 років це читає і натискає — "Час вичерпано". 2. Те саме. 3. Покликали молоду сусідку, яка намагалась допомогти технічно підключитися — відео пішло, бабуся себе бачить, стрім іде — з іншого боку тиша. І знову "час вичерпано", — йдеться у повідомленні.

Рекомендації Ощадбанку щодо процедури відеоідентифікації
На порталі представники фінустанови не надали відповіді, як бути з такими технічними проблемами. Однак раніше у банку зазначали, що громадяни мають ще один варіант для розблокування карт — йдеться про візит до банківського відділення.

Також там надали рекомендації для процедури ідентифікації. Щоб її пройти, необхідно узгодити дату та час для проведення відеодзвінка з контакт-центром банку.

Для цього громадяни можуть подати відповідний запит на сайті банку, а також виконати наступні кроки:
- Підготуватися до відеоідентифікації: перед включенням необхідно переконатися у стабільності інтернет-з'єднання та роботи камери на пристрої;
- Провести відеодзвінок, не пропустивши призначений час для відеозв'язку з представником Ощадбанку.

У банку зазначили, що для реєстрації перед дзвінком не потрібно вводити персональні дані чи дані карт (йдеться про номери, терміни дії, ПІН-коди).

Нагадаємо, українці можуть втратити пенсії назавжди.

Підписуйтесь на наш Facebook та Telegram-канал , щоб бути в курсі найважливіших подій.