Пенсіонери скаржаться на Ощадбанк: гроші списує, але не видає

Деякі клієнти державного Ощадбанку стикаються з проблемами під час зняття коштів у банкоматах — гроші можуть списуватися з рахунку, але не видаватися.

Про це йдеться на сайті "Мінфін" у розділі "Відгуки", передають Новини.LIVE.

Труднощі зі зняттям пенсії в банкоматах Ощадбанку
Про проблему у функціонуванні банкомата Ощадбанку розповіла одна з клієнток фінустанови: прилад списав з рахунку необхідну суму без видачі.

Сама процедура повернення коштів банком виявилась суттєво ускладненою, адже через невідомі причини проблему в досудовому порядку банк не може вирішити. Громадянка зазначила, що тепер залишається звертатися до суду.

"Хочу попередити всіх клієнтів Ощадбанку про кричущу ситуацію. 5 березня 2026 року я намагалася зняти пенсію в банкоматі Ощадбанку. Банкомат гроші не видав, проте з рахунку було списано 10 000 гривень... минуло півтора місяця, але гроші так і не повернули. Звернення до банку не дають жодного результату — лише стандартні відписки. Навіть звернення до НБУ не допомогло: там радять лише судитися", — йдеться на порталі.

Що необхідно знати про зняття коштів у банкоматах
За інформацією Ощадбанку, у разі невидачі грошей потрібно написати заяву на їх повернення, додавши такі дані:
-паспорт власника картки, з якої не було видано кошти;
-чек/квитанція з приладу, що дав збій (за наявності);
-інформацію самого банкомата (його адресу/номер).

Інкасація банкоматів здійснюється раз на тиждень. У разі виявлення зайвих коштів — їх повертають фактично одразу. Проте, якщо гроші не видались з картки іншої фінустанови, то на повернення грошей може знадобитися більше часу — протягом 45-120 днів.

У банку наголошують, що громадяни також мають дбати про те, щоб не втратити кошти, працюючи з технікою банківської фінустанови. Знизити ризики втрати грошей у банкоматах можуть такі правила:
-краще утриматися від зняття грошей у незнайомих банкоматах;
-здійснювати операції надійніше у банкоматі фінустанови, що випустила картку;
-краще знімати кошти у всередині відділення, аніж на вулиці;
-не знімати одразу великі суми під час однієї операції.

Підписуйтесь на наш Facebook та Telegram-канал , щоб бути в курсі найважливіших подій.