Українці скаржаться на роботу «Сільпо»: що сталося

Чимало українців купують продукти в супермаркетах Сільпо через мобільний застосунок або сайт, оформлюючи самовивіз. Тобто корзину збирають працівники, а споживач лише забирає пакети на касі. Це зручно, оскільки суттєво економить час перебування в магазині. Однак за корисний сервіс доводиться платити.

Про це розповідає Новини.LIVE з посиланням на допис користувачки соціальної мережі Threads.

Що таке "сервісна послуга" в чеку
Українка вкотре замовила продукти в Сільпо та оформила самовивіз, однак побачила в електронному чеку додаткову опцію "Сервісна послуга". Вона припустила, що це чайові для збиральника продуктової корзини, які стали обов’язковим платежем замість добровільного внеску. Однак представники Сільпо пояснили деталі.

"Сервісний збір — це фіксована вартість обслуговування, яка автоматично додається при самовивозі. Вона покриває витрати на роботу сервісу та організацію процесу від оформлення до отримання замовлення, щоб забезпечувати зручний і якісний сервіс", — зазначили в Сільпо.

Водночас у коментарях думка людей розділилася. Дехто вважав, що сервісний збір одразу закладений у вартість товарів, оскільки ціни онлайн і при покупці в супермаркетах відрізняються на кілька гривень. Також люди зауважили, що кошти в розмірі 9 грн стягують давно — це не нововведення.

Підписуйтесь на наш Facebook та Telegram-канал , щоб бути в курсі найважливіших подій.