Українці не можуть отримати пенсії через Ощадбанк: у чому причина

Деякі клієнти держфінустанови "Ощадбанк", які перебувають за кордоном, втратили доступ до мобільного застосунку та облікового запису веббанкінгу та не можуть його відновити, а для можливості користування пенсійними виплатами потрібне особисте прибуття до банківського відділення. Відомо, які є варіанти дій для вирішення відповідної проблеми.

Про це інформують Новини.LIVE.

Проблеми з доступом до застосунку Ощадбанку
Про появу негараздів з доступом до мобільного застосунку розповів один із клієнтів Ощадбанку. Як випливає з коментаря, чоловік, перебуваючи за кордоном, втратив фізичну картку та з невідомих причин було заблоковано можливість входу до застосунку. Все це унеможливо доступ до пенсійних коштів.

За його словами, оператори відмовили у дистаційному відновленні. У зв'язку з цим просить надати рекомендації, як діяти у такій ситуації, щоб відновити вхід до облікового запису та була можливість випустити цифрову картку.

"Я перебуваю в Німеччині, є пенсіонером та отримую пенсію на рахунок в Ощадбанку. Фізична карта втрачена, доступу до додатку "Мобільний Ощад" немає. Додаток "Дія" не працює... Звернувся на підтримку по веб-дзвінку, але оператори відмовили у дистанційному відновленні доступу та відправляють до України. Приїхати в Україну зараз немає фінансової та фізичної можливості", — йдеться у зверненні.

Як діяти у разі блокування облікового запису в Ощадбанку
Згідно з правилами банку, для окремих категорій клієнтів (зокрема, пенсіонерів-ВПО) потрібна щорічна фізична або електронна ідентифікація. За ігноруванння відповідної вимоги — доступ до мобільного застосунку обмежують. Процедуру можна пройти дистанційно, особисто у відділенні або шляхом відправлення листа на адресу ПФУ через дипломатичну установу.

Причини блокування та способи відновлення доступу до застосунку можна уточнити, звернувшись до контактного центру банку.

Нагадаємо, українців можуть оштрафувати на 1360 гривень через котів і собак.

Підписуйтесь на наш Facebook та Telegram-канал , щоб бути в курсі найважливіших подій.