Нафтогаз повертає українцям гроші за газ: у чому причина

У клієнтів «Нафтогазу» може виникнути переплата за газ через помилку під час оплати, неправильні реквізити або інші обставини. У такому випадку кошти можна повернути, однак для цього споживачеві потрібно звернутися до газопостачальної компанії та подати відповідну заяву. На сайті «Нафтогазу» є окремий шаблон заяви на повернення коштів.

Про це розповідають Новини.LIVE.

Які діють правила повернення переплати за газ
За інформацією Нафтогазу, у разі виявлення помилки під час розрахунку за блакитне паливо громадянам доведеться самостійно ініціювати повернення коштів. Для цього необхідно написати заяву та подати необхідні документи.

Правила повернення коштів на особові рахунки передбачені спеціальною процедурою. У такій ситуації рекомендують:

-Особисто звернутися до газопостачальної компанії та подати запит на повернення переплати;
-Газопостачальна компанія протягом кількох днів повинна дати відповідь та повернути переплачені кошти;
-Тільки клієнт наділений правом забрати переплату. Автоматичного механізму щодо повернення коштів не існує.
Які потрібні документи для повернення коштів

Як пояснили у компанії, для повернення коштів у зв'язку з неправильною оплатою рахунків клієнт зобов'язаний написати заяву на повернення, надавши детальний опис ситуації, вказавши дату та поставивши підпис.

Гроші можуть не повернути у разі порушення вимог процедури, зокрема, надавши неповний список документів. Необхідно підготувати:
-паспорт громадянина (копія);
-ідентифікаційний код (копія);
-документ про оплату (квитанція, чек, виписка з банку);
-довідку з реквізитами банку, якщо потрібне відправленення коштів на інший особовий рахунок;
-вказати номер телефону клієнта та адресу е-пошти.

Нагадаємо, у Луцьку на три дні відключать газ.

Підписуйтесь на наш Facebook та Telegram-канал , щоб бути в курсі найважливіших подій.