Українці можуть не платити за опалення

З початком опалювального сезону українці отримуватимуть платіжки за тепло. Однак якщо температура в квартирі не відповідає встановленим нормам, споживач може вимагати перерахунку, а в окремих випадках — повного ненарахування плати за послугу.

Про це розповіла юристка адвокатського бюро "Івана Хомича" Олена Воронкова, пише Знай.UA.

Підстава для звільнення від оплати прописана в постанові Кабміну від 6 лютого 2024 року № 127 про перерахунок вартості комунальних послуг. Згідно з документом, якщо фактична температура в помешканні більш ніж на 6 градусів нижча за встановлену норму, плату за постачання теплової енергії не нараховують зовсім.

Яка температура вважається нормою
Під час опалювального сезону в житлових приміщеннях має підтримуватися певна температура. Для більшості будинків норматив становить не менше 18 градусів тепла, а для кутових кімнат — не менше 20 градусів. Точна цифра може залежати від характеристик конкретного будинку і приміщення.

Тобто якщо для кімнати встановлено норму 18 градусів, а температура опустилася нижче 12, споживач має право вимагати не нараховувати плату за цей період. А якщо відхилення є, але воно не перевищує 6 градусів, плату зменшують на 5% за кожен градус відхилення від нормативної температури.

Як правильно виміряти температуру
Найпоширеніша помилка — торкатися батареї. Холодний чи ледь теплий радіатор ще не означає порушення, адже батареї бувають різними. Важливіше, наскільки тепло безпосередньо в приміщенні, тому вимірювати потрібно температуру повітря.

Для попередньої перевірки підійде звичайний кімнатний термометр, але ставити його треба правильно: приблизно в центрі кімнати на висоті 1–1,5 метра від підлоги. Не варто класти термометр на підлогу, біля батареї чи вікна, ані підносити до стелі — показник буде неточним. Результат краще сфотографувати чи записати на відео, щоб зафіксувати ситуацію на момент звернення.

Що робити, якщо вдома холодно
Самого вимірювання недостатньо для офіційного підтвердження порушення. Якщо температура в квартирі нижча за норму, треба звернутися до виконавця послуги і попросити провести перевірку. Представник постачальника має прийти, виміряти температуру й скласти акт-претензію.

Строк прибуття представника визначається договором і не може перевищувати однієї доби. Якщо він не прийшов у визначений термін або безпідставно відмовився підписувати акт, документ можна скласти без нього — для цього слід запросити щонайменше двох сусідів, які також є споживачами цієї послуги.

Як добитися перерахунку
Щоб захистити своє право, недостатньо подзвонити зі скаргою на холодні батареї. Потрібно пройти офіційну процедуру покроково: виміряти температуру повітря, зафіксувати показник, звернутися до постачальника, вимагати перевірки та складання акта. Якщо представник не з'явився чи відмовився підписувати — скласти акт разом із двома сусідами, і вже після підтвердження порушення вимагати перерахунку.

Нагадаємо, як зменшити платіжки за опалення на 20%: ці речі варто зробити вже зараз.

Підписуйтесь на наш Facebook та Telegram-канал , щоб бути в курсі найважливіших подій.