Українці скаржаться на ПриватБанк: у чому причина

Клієнтка "ПриватБанку" заявила про проблему з поверненням 1000 гривень після технічного збою терміналу. За словами жінки, вона намагалася поповнити картку іншого банку, однак пристрій прийняв готівку, після чого операція перервалася.

Про це пише Главред.

На порталі Мінфіну вона розповіла, що під час звернення до служби підтримки їй нібито повідомили, що повернути кошти можна після відкриття картки ПриватБанку.

Інцидент стався 23 вересня 2026 року. Клієнтка збиралася внести 1000 гривень на картку, випущену іншим українським банком. Вона передала готівку терміналу й розпочала операцію, однак завершити її не вдалося.

"Провела операцію, термінал забрав гроші, стався збій", - розповіла авторка відгуку.

Таким чином, внесені готівкові кошти залишилися в пристрої, а операція з поповнення картки, за словами жінки, не була завершена.

Після збою клієнтка звернулася на гарячу лінію, розраховуючи оформити повернення незарахованих 1000 гривень.

Однак запропонований спосіб вирішення проблеми її не влаштував.

Як стверджує жінка, співробітники служби підтримки повідомили, що отримати гроші назад вона зможе після відкриття картки ПриватБанку. Клієнтка заявила, що категорично не хоче відкривати рахунок у банку виключно заради повернення власних коштів.

"Гроші повернуть лише після відкриття картки "ПриватБанку", а я категорично не хочу відкривати рахунок у цьому банку", - йдеться у відгуку.

За словами жінки, вона також попросила розглянути можливість повернення грошей на мобільний рахунок, однак цей варіант нібито не був узгоджений.

Особливе здивування у клієнтки викликала сума спірної операції - всього 1000 гривень. Жінка вважає, що банк міг би утримати передбачену комісію за свої послуги, а решту коштів повернути доступним способом без оформлення додаткового банківського продукту.

"Зніміть комісію за свої послуги та поверніть гроші", - вимагала вона.

Необхідність відкриття картки ПриватБанку жінка сприйняла як нав'язування банківської послуги.

"Це просто шантаж: або відкрити рахунок, або грошей не буде", - заявила клієнтка.

Підписуйтесь на наш Facebook та Telegram-канал , щоб бути в курсі найважливіших подій.