Понад 20% українців не користуються е-послугами через відсутність інтернету

53% українців отримали щонайменше 1 цифрову послугу впродовж останнього року.

Про це йдеться у результатах опитування, проведеного Київським міжнародним інститутом соціології.

Серед найбільш популярних електронних послуг:

- отримання паспортів та інші контакти з Державною міграційною службою. Послугою скористалися 15% респондентів;

- користування застосунком чи порталом "Дія" - 13 %;

- отримання субсидій, пільг та соціальних виплат - 13%;

- е-послуги, що стосуються особистого транспорту: водійське посвідчення, продаж авто, сплата штрафів онлайн - 12%;

- пенсійне забезпечення - 11%;

- платні послуги з отримання інформації з державних реєстрів чи отримання цифрових витягів - 10%;

- питання, пов'язані з приватним підприємництвом, - 9%;

- оподаткування - 9%;

- ведення справ фірми/ТОВ - 8%.

На думку респондентів, удосконалення потребує надання комунальних та медичних е-послуг, оформлення та отримання пенсій, ведення малого бізнесу, отримання соціальної допомоги.

Серед 47% українців, які не користувалися електронними послугами 2020-го року, майже чверть зізналися, що їм бракує для цього навичок. Кожен 5-й опитаний не користувався онлайн-послугами через відсутність інтернету.