У клієнтів Ощадбанку масово з'являються борги: у чому причина

У державному Ощадбанку пояснили, чому у клієнтів може з’явитися заборгованість навіть за рахунками, якими вони давно не користуються. Причиною цього можуть стати неповністю закриті рахунки, які банк вважає активними, якщо не було належної процедури їхнього закриття у відділенні.

Про це йдеться в офіційному повідомленні на сторінці банку, пишуть Новини.Live.

Як виникає борг за "забутий" рахунок
Один із клієнтів поскаржився, що отримує повідомлення про нарахування комісій, хоча понад п’ять років не користувався послугами Ощадбанку. За його словами, після подання заяви на закриття рахунків менеджери запевнили, що все оформлено, однак згодом з’ясувалося — рахунки не були закриті, і банк почав нараховувати щомісячну плату.

У відповідь представники банку уточнили: повне закриття рахунку можливе лише через особисте звернення до відділення, навіть якщо картку було заблоковано або видалено через мобільний застосунок. Причому рахунок можна закрити у будь-якому відділенні по Україні — головне, щоби не було заборгованості.

“Якщо на рахунку є борг, його потрібно спершу погасити, а потім уже подавати заяву на закриття,” — пояснили в банку.

Скільки становить комісія
Комісія за обслуговування неактивного рахунку згідно з тарифами банку — 100 гривень на місяць. Якщо ж на рахунку немає достатньої суми — списується лише залишок. При цьому рахунок не йде у мінус.

Неактивним вважається рахунок, за яким протягом тривалого часу не було жодних рухів коштів, окрім автоматичного списання комісій чи внутрішніх переказів.

Як уникнути боргів
-Не закривайте рахунок дистанційно — через застосунок закривається лише картка, але не сам рахунок.
-Звертайтесь у відділення з паспортом та кодом, щоб закрити рахунок офіційно.
-Перевіряйте залишки та активність рахунку через додаток або звертайтесь у контакт-центр.

Закрити рахунок можна також у будь-якому відділенні, незалежно від області відкриття — за умови, що відсутні борги.

Раніше ми писали, що українців попередили, з якими купюрами доведеться попрощатися.

Підписуйтесь на наш Facebook та Telegram-канал , щоб бути в курсі найважливіших подій.