Порівняння популярних CRM-систем: переваги та недоліки*

Zoho, чи NetHunt, Odoo, чи Pipedrive? А може KeepinCRM? Від правильності вибору CRM-системи залежить ефективність бізнес-процесів, а також продажі й прибуток компанії. Але вам не доведеться гадати, адже у цій статті є детальний огляд 7 найпопулярніших рішень для бізнесу. Провідний інтегратор CRM Solutions розповість про них, а також назве їх ключові плюси та мінуси.

7 найбільш поширених CRM-систем

Кожен з цих інструментів пропонує різні можливості, адже потреби кожного бізнесу унікальні. Зараз ми розберемося з цим, дослідивши різні платформи. 

Zoho

Zoho CRM (Зохо СРМ) — це одна з найбільш відомих хмарних систем, яка пропонує багатий функціонал та численні переваги. Інтеграція цієї системи дає змогу централізовано управляти всіма процесами від залучення лідів до аналітики продажів. 

Переваги Zoho CRM:

• широкі можливості автоматизації процесів;
• інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і проста міграція; 
• ШІ, який спрощує пошук та обробку інформації;
• швидке впровадження і старт продажів;
• легка інтеграція як з продуктами Zoho, так і зовнішніми ПЗ.

Недоліки:

• адаптація команди до Zoho CRM може бути складною для новачків;
• система орієнтована на малий та середній бізнес. Тому “мікробізнесу” краще обрати інший варіант.

Creatio CRM

CRM Creatio (Креатіо, або Креатио) — платформа для середнього та великого бізнесу. Одна з визначних переваг Creatio полягає у можливості масштабуватися без обмежень та втрати продуктивності.

Інші переваги системи: 

• висока адаптивність та велика кількість інтеграцій дає змогу якнайкраще налаштувати платформу під процеси компанії; 
• досконалі можливості автоматизації завдяки функціоналу ВРМ ( управління бізнес-процесами);
• чуйна служба підтримки, завжди готова розв’язати ваше питання;

Недоліки CRM Creatio:

• обмежена кількість соцмереж для інтеграції;
• не підійде для малого бізнесу;
• впровадження, налаштування інтеграцій та адаптація працівників може тривати довго.

Asteril  CRM

Asteril (Астеріл срм) — CRM система, яка найкраще відповідає потребам бізнесів електронної торгівлі. Це незамінний інструмент, який дає змогу уникнути втрати заявок. Ви зможете побудувати ефективні воронки продажів і покращити взаємодію з покупцями.

Переваги:

• доступна ціна і швидка інтеграція;
• зручний фільтр інформації та картки кожного клієнта;
• об’єднує всі необхідні канали взаємодії (телефонія, email, чат-боти та соцмережі), а також інтегрує склади;
• є можливість створювати ТТН прямо у системі.

Недоліки:

• цієї системи буде недостатньо для великих підприємств;
• переважно орієнтована на оптимізацію процесів продажу.

Pipedrive CRM

“Родзинкою” Pipedrive CRM (Пайпдрайв) є зручна візуалізація конвеєра продажів. З використанням цієї платформи, ви будете чітко знати хто ваші клієнти, і як вони взаємодіють із бізнесом протягом всього циклу продажів.

Переваги: 

• простота використання, можливості кастомізації та автоматизації задач;
• ефективне управління продажами з аналітикою та звітністю; 
• є мобільна версія;
• ціна доступна.

Недоліки: 

• обмежена кількість інтеграцій з українськими сервісами;
• мобільний додаток — це обмежена десктопна версія;
• направлена на роботу тільки з відділом продажів.

Keepin CRM

Українська CRM-система KeepinCRM (Кіпін, або Кипин СРМ), розроблена для малого та середнього бізнесу з акцентом на товарний сектор. Нею просто і зручно користуватися. Як і Piprdrive, KeepinCRM має все необхідне для оптимізації процесів продажу 

Переваги:

• інтуїтивно зрозумілий інтерфейс із гнучкими налаштуваннями;
• доступні інтеграції з локальними сервісами: телефонією, маркетплейсами тощо;
• є вбудована e-mail розсилка та можливість працювати зі складом;
• доступна вартість, швидка інтеграція і регулярні оновлення.

Недоліки:

• CRM Keepin буде недостатньо для великого бізнесу.

NetHunt CRM

NetHunt (Нетхант СРМ) — розроблена спеціально для користувачів Google Workspace, ця система дозволяє відділам продажу і маркетингу відстежувати шлях лідів по воронці продажів з різних джерел.

Переваги CRM NetHunt:

• швидке налаштування і легкість використання;
• є мобільні застосунки як для iOS, так Android.
• досконалі інтеграції з соцмережами та Google додатками.
• укладати угоди та бачити візуальні воронки можна прямо в Gmail.

Недоліки:

• великі підприємства не отримають користі від NetHunt;
• підходить лише для користувачів Gmail.

Odoo

Odoo (Оду) — це два в одному: модульна ERP та CRM-система. Цей інструмент дає змогу керувати бізнес-операціями, спростити складський облік  і автоматизувати роботу маркетологів, менеджерів з продажу.

Переваги:

• швидка інтеграція та підключення до зовнішніх ПЗ;
• система безкоштовна (open source), якщо не враховувати витрати на налаштування;
• вбудований конструктор сайтів та розсилок через інтеграції з SendPulse та Mailchimp;
• інтеграція з платіжними системами та іншими сервісами.

Недоліки Odoo CRM:

• порівняно складне впровадження;
• інтеграції з українськими програмами будуть платними.

Висновок

Ну як, тепер простіше визначити, які з CRM-систем можуть підійти вашому бізнесу? Сподіваємося, що ця стаття допомогла вам розібратися, у чому різниця, а також плюси та мінуси описаних платформ. А якщо вам потрібна індивідуальна допомога професіоналів, тоді звертайтеся до CRM Solutions. Ми Підберемо і впровадимо CRM-систему, якою ви дійсно будете користуватись.